الجودة والسلامة

نعتمد جودة عالية في كل مرحلة من الخدمة. نرى تدابير الجودة استثماراً طويل الأمد لا تكلفة قصيرة الأجل.

• نعمل بتركيز على العميل ونهدف إلى رفع الرضا عبر التحسين المستمر.
• نُشرك آراء الفرق لرفع مستوى الجودة مع الحفاظ على المعايير القائمة.
• بنهج إدارة جودة فعّال نبقي العمليات مرئية وقابلة للتتبع وللتحسين.
• نفي بالالتزامات القانونية ونراجع العمليات بتفكير قائم على المخاطر.
• نحمل معيار جودة متسقاً من الموقع إلى المكتب بما يلائم احتياجات الشركاء والفرق.

موثوقية عملياتنا وتطبيقها المنضبط هو المعيار الذي تريد إسبادا أن تُعرف به.

• نتعامل مع الاستراتيجية والعمليات والأنظمة مع الأداء والثقافة والتحسين المستمر معاً.
• نخطّط الأهداف ضمن إطار المخاطر والفرص لتلبية احتياجات الأطراف المعنية.
• نتابع التطوّرات العلمية والتقنية المفيدة ونشجّعها في التطبيق.
• نبقي التواصل مفتوحاً مع أصحاب المصلحة والموردين ونقيّم جودة المنتج والخدمة والعملية بانتظام.

في إسبادا تأتي صحة الإنسان وسلامته وراحة العمل قبل المهمة. هذه العناية لا تقتصر على الموظفين — بل تشمل أيضاً الشركاء الذين نعمل معهم.

1. 01

   هدفنا

   تقليل الحوادث والأضرار للأشخاص أو الأصول وثغرات السلامة إلى أدنى حد؛ وتقييم المخاطر مسبقاً والتحسين المستمر.

2. 02

   مسؤولية الإدارة

   اعتبار الصحة والسلامة جزءاً طبيعياً من العمل، ووضع أهداف قابلة للقياس، وتوفير الموارد ودعم التدريب.

3. 03

   مسؤولية الجميع

   اتباع الإجراءات، والإبلاغ عن الحالات غير الآمنة، ومراعاة بعضنا دون ثقافة لوم.

تتطلّب مشاريعنا وأنشطتنا الوصول إلى المعلومة الصحيحة في الوقت الصحيح وبشكل مضبوط. حماية الأنظمة التي تحفظ هذه المعلومة مسؤولية أساس.

• نهدف إلى إدارة سرية المعلومات القيّمة وسلامتها وتوافرها بأقل انقطاع ممكن.
• نقيّم المخاطر ونتخذ تدابير تقنية وإدارية مناسبة.
• تسري السياسة على الموظفين ومقدّمي الخدمات الذين يصلون إلى الأنظمة.
• الجميع مسؤول عن الحماية من الوصول غير المصرّح وعن عدم مشاركة المعلومات دون إذن.